1. La méthode la plus simple : le bouton Netflix de votre télécommande
C'est une norme depuis plusieurs années : la quasi-totalité des Smart TV vendues en Europe possèdent un bouton physique dédié à Netflix directement sur la télécommande.
Appuyez simplement dessus. Si la télévision est connectée à Internet, l'application se lancera instantanément. S'il s'agit du premier lancement, la télévision vous demandera de la télécharger ou de la mettre à jour, puis de vous connecter.
2. Installer Netflix selon la marque de votre TV
Si vous n'avez pas le bouton ou si l'application est introuvable, il faut l'installer depuis la boutique d'applications de votre téléviseur. La méthode diffère selon le constructeur.
Smart TV Samsung (Tizen OS)
- Appuyez sur le bouton Home (Maison) de la télécommande.
- Allez vers la gauche et sélectionnez Apps.
- Utilisez l'icône Loupe (Recherche) en haut à droite.
- Tapez "Netflix".
- Sélectionnez l'application puis cliquez sur Installer.
- Une fois installée, vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil pour un accès rapide.
Smart TV LG (WebOS)
- Appuyez sur le bouton Home (Maison).
- Faites défiler le menu du bas pour trouver le LG Content Store ou Apps.
- Cherchez l'icône Rechercher (Loupe).
- Entrez "Netflix".
- Sélectionnez Installer ou Mettre à jour.
Google TV et Android TV (Sony, TCL, Philips...)
- Depuis l'écran d'accueil, allez dans l'onglet Applications ou ouvrez le Google Play Store.
- Utilisez la barre de recherche ou la recherche vocale Google Assistant ("Cherche l'application Netflix").
- Cliquez sur Installer.
Ma TV n'a pas de magasin d'applications (TV non connectée)
Si votre téléviseur n'est pas "Smart" (pas de connexion Internet), vous devez acheter un boîtier externe pour lui donner accès à Netflix. Nous vous conseillons de lire notre comparatif des meilleurs boîtiers TV (Chromecast, Apple TV, Fire Stick).
3. Comment se connecter facilement à son compte ?
Taper son adresse e-mail et son mot de passe long avec les flèches d'une télécommande est un enfer. Heureusement, Netflix propose un système de connexion rapide :
- Lancez Netflix sur la TV et choisissez S'identifier.
- Au lieu de taper vos identifiants, choisissez Se connecter depuis le Web.
- Un code à 8 chiffres ou un QR Code va s'afficher à l'écran.
- Ouvrez l'appareil photo de votre smartphone (qui est déjà connecté à l'appli Netflix) et scannez le QR code.
- La connexion est instantanée sur la TV !
4. Dépannage : Netflix ne fonctionne pas sur ma Smart TV
Voici les solutions aux problèmes les plus fréquents :
Erreur "Code NW-2-5" (Problème de réseau)
La TV n'est pas connectée à Internet. Vérifiez que le Wi-Fi de la TV est bien activé, ou privilégiez un câble Ethernet (RJ45) branché directement de la box Internet à la télévision pour garantir le débit nécessaire à la HD/4K.
Écran noir ou application bloquée
L'application a planté (cache saturé). La solution magique, valable sur toutes les TV : débranchez la prise électrique de la TV, attendez 1 minute, puis rebranchez-la. Cela vide la mémoire RAM de la TV.
"Netflix n'est plus compatible avec cet appareil"
Si votre Smart TV date d'avant 2014, il est probable que le constructeur ait arrêté les mises à jour de sécurité. Netflix désactive alors l'accès par précaution. L'unique solution est d'ajouter un boîtier externe comme un Fire TV Stick (environ 30€) sur un port HDMI pour contourner l'obsolescence de la TV.